Anulowanie

Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysłaniem lub wyprodukowaniem produktu. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.

Zwroty (jeśli dotyczy)

Akceptujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od daty dostawy produktu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymano. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby upewnić się, że wysyłasz paczkę na właściwy adres.

Uwagi

Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane nie podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni.

Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien ponieść koszty wysyłki. Dokładna wysokość kosztów powinna być uzależniona od wybranej firmy kurierskiej.
Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem z naszej winy, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów wysyłki z tego powodu. Brak opłaty za ponowne przyjęcie zwrotu produktu dla konsumentów.

Zwroty (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem o jego otrzymaniu. Poinformujemy Cię również, czy zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub na oryginalną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Przetworzenie zwrotu często zajmuje trochę czasu. Jeśli wszystko zrobiłeś poprawnie, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@vrtnic.com. Aby uzyskać adres zwrotny, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem support@vrtnic.com.